中國質量新聞網
您當前位置: 新聞中心>>民生>>投訴

陜西:上半年交通工具類投訴居首位

2019-07-22 23:09:47 中國消費者報·中國消費網

中國消費者報西安訊(記者徐文智)近日,記者從陜西省市場監管局獲悉,今年上半年,陜西12315投訴舉報中心受理全省消費者投訴、咨詢和舉報258919件,與去年同期相比上升了58.3%。西安市、西咸新區、榆林市、寶雞市、渭南市投訴舉報量位列全省前5位。投訴舉報量增幅最大的是西安市和西咸新區,均增長了1.4倍。

據了解,今年上半年,陜西12315投訴舉報中心共受理消費者投訴34954件,與去年同期相比上升了88.7%。其中,受理商品類投訴16219件,占總投訴量的46.4%;受理服務類投訴18735件,占總投訴量的53.6%。

上半年位列陜西全省投訴類前5位的是:交通工具類、日用百貨類、居民服務類、家用電器類和租賃服務類。交通工具類投訴的主要問題為:強制消費者購買保險和GPS、強制收取續保押金和金融服務費;消費者分期購買汽車,在消費者將貸款還完后,商家不退還車鑰匙及押金;在質保期內,商家不按汽車“三包”規定履行售后服務。日用百貨類投訴中針對鞋帽類、家具類的投訴居多,占比達到44.9%,涉及的主要問題為:購買的品牌鞋不是正品;購買的家具商家不按合同約定期限送貨、安裝;購買的鞋出現開膠、起皮等質量問題,商家不履行相應的售后服務,對符合退換條件的鞋,商家只提供維修服務;購買的家具,收到貨發現氣味嚴重,商家不予處理;定制的家具材質、規格、顏色與合同約定不符。

今年上半年,陜西12315投訴舉報中心共受理消費者舉報2917件,與去年同期相比上升了80.6%。位列全省舉報類前5位的是:違反企業與個體私營登記管理法規類、違反廣告管理法規類、違反商標管理法規類、違反消費者權益保護法規類、傳銷及違法直銷類。其中,違反企業與個體私營登記管理法規類504件,位列第一位。消費者主要反映無照經營、超范圍經營和經營地址與營業執照注冊地址不符等問題。

今年上半年,陜西12315投訴舉報中心共受理消費者咨詢221048件,與去年同期相比上升了54.1%。位列全省咨詢類前5位的是:消費維權知識類、其他行政部門類、服務消費類、商品質量類和投訴舉報處理類。

其中,關于消費維權知識類咨詢量118008件,位列咨詢量第一位。今年上半年,陜西省市場監管系統積極開展“3·15”國際消費者權益日系列活動,大力宣傳《消費者權益保護法》《陜西省消費者權益保護條例》等消費維權法律法規,發布了《2018年度陜西省消費環境指數報告》,初步將原工商(12315)、質監(12365)、食藥(12331)、物價(12358)和知識產權(12330)5條投訴舉報熱線電話號碼及平臺進行了整合,提升了社會公眾關注消費環境狀況和保護消費者合法權益的意識。

(責任編輯: 六六 )
最新評論
聲明:

本網注明“來源:中國質量新聞網”的所有作品,版權均屬于中國質量新聞網,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權范圍內使用,并注明“來源:中國質量新聞網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。若需轉載本網稿件,請致電:010-84639548。

本網注明“來源:XXX(非中國質量新聞網)”的作品,均轉載自其他媒體,轉載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。文章內容僅供參考。如因作品內容、版權和其他問題需要同本網聯系的,請直接點擊《新聞稿件修改申請表》表格填寫修改內容(所有選項均為必填),然后發郵件至[email protected],以便本網盡快處理。

圖片新聞
  • 捷達品牌VS5正式下線預售開啟新紀元

  • 同家族不同定位 全新昂科拉家族12.5...

  • 楷體解讀全新奧迪Q3:以全新設計語 ...

  • 國六來襲,技術升級助上汽通用一步到位

  • 珍世緣珠寶王增向:打造珍珠民族品 ...

最新新聞
熱門點擊
吉林11选5计划